您好!根据您的描述,您的咨询为消费纠纷方面的问题。如果协商不成,可以通过诉讼解决,但是需要您考虑诉讼成本。以上解答仅供参考,欢迎进一步电话咨询18701069559。感谢您的关注和支持!
预充值水卡因含有赠送金额办卡时特意询问退费信息,被告知退费会在原充值基础上扣除使用金额,今年因水卡丢失想要退费被告知没有退费的规定,并以没有相关后台明细为由拒绝了我想了解消费明细的要求,在向市场监管投诉后商家才出示了基本明细,并以自己不懂其相关的法律为由对自己之前的言行进行了解释,但因为其提供的使用金额里有几十元的赠款没有记录,我本人对其商家所说的赠送活动毫不知情并没有收到任何相关通知,所以没有接受商家给出的退费金额,曾联系其商家经理沟通,经理曾表示则是商家的失误并愿意对无法提供明细 的部分进行承担,但在几天后却对协商结果不承认,水卡负责人表示自己工作忙没有空处理,让我自己走诉讼。现只能向相关法律进行咨询并通过法律维权,金额不大,但是商家从头到尾不尊重的方式去对待事后却用自己是不懂相关法律责任去当理由的行为无法接受,并绝不接受因金额小就被忽视导致消费者维权难的情况,希望能得到相关帮助
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